Livraison & retours

Livraison

• Livraison gratuite en Belgique dès 200 € d’achats (TVA comprise).
• Retrait gratuit au showroom : Stationstraat 26, 1930 Zaventem, sur rendez-vous. Choisissez « Retrait au showroom » lors de la commande ; nous vous contactons pour convenir d’un moment.
• Nous livrons également aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France. Les frais et les options de livraison disponibles sont affichés avant la validation de votre commande.

Vos bouteilles voyagent dans des emballages adaptés avec protections. À la réception, vérifiez l’état du colis : en cas de dommage, signalez-le immédiatement à info@vinroumain.com en joignant une photo.

La vente d’alcool est réservée aux personnes majeures. Une pièce d’identité peut être demandée lors de la livraison ou du retrait.

Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis

Si vous avez passé commande sur notre site, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception, conformément à nos conditions générales de vente. Le produit doit nous être retourné complet, dans son état et son emballage d’origine : les bouteilles doivent être non ouvertes et intactes (une capsule retirée est considérée comme ouverte).

Les emballages endommagés, incomplets ou ouverts ne peuvent pas être échangés, retournés ou remboursés. Les dommages causés à l’emballage pendant le transport ne sont évidemment pas concernés : signalez-les immédiatement avec une photo.

« Des goûts et des couleurs, on ne discute pas. » Vous ne connaissez pas encore un vin ? Venez le déguster au showroom, ou commandez d’abord une seule bouteille avant une plus grande quantité.

Comment procéder

1. Vérifiez que l’article est complet, non endommagé et que les bouteilles sont non ouvertes.
2. Prévenez-nous par e-mail à info@vinroumain.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s). Vous disposez ensuite de 14 jours pour effectuer le retour.
3. Renvoyez le produit à : Zalmoxis Vintenars, Stationstraat 26, 1930 Zaventem, Belgique — ou déposez-le au showroom sur rendez-vous. Joignez une copie de la facture (ou une note avec le numéro de commande, votre nom et votre adresse), la raison du retour et votre souhait : remboursement ou échange.
4. Remboursement ou échange : dès réception et vérification, nous vous envoyons le nouvel article ou remboursons le montant de l’achat, frais de livraison initiaux compris, au plus tard dans les 14 jours.

Un retour qui ne respecte pas ces conditions sera renvoyé à l’expéditeur. Les envois sans numéro de commande ni facture ne peuvent pas être traités.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Emballez soigneusement les bouteilles, de préférence dans le carton de protection reçu avec votre commande.

Une question ? Contactez-nous ou appelez le +32 486 24 17 81.